Política de Trocas e Devoluções

A marca Laços de Gramado RS pertence à empresa 64.719.484 Daniela Ribeiro Evangelista, Microempreendedora Individual (MEI), regularmente registrada no Brasil.

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

* Sem sinais de uso;
* Preferencialmente na embalagem original;
* Acompanhado de todos os itens enviados.

A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail:

sac@lacosdegramadors.com.br

Informando o número do pedido e, quando necessário, fotografias do produto.

PRODUTO ENVIADO INCORRETAMENTE

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise das informações e das fotografias enviadas, sendo confirmado o erro, a troca será realizada sem custos ao cliente.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise no prazo de até 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Será necessário informar:

* Número do pedido;
* Descrição do defeito;
* Fotografias do produto.

Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme a legislação aplicável.

Defeitos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou utilização inadequada não são cobertos.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Os produtos deverão:

* Estar sem sinais de uso ou mau uso;
* Acompanhar todos os itens enviados;
* Respeitar os prazos legais para solicitação.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para:

sac@lacosdegramadors.com.br

Informando:

* Número do pedido;
* Nome do comprador;
* Motivo da solicitação;
* Fotografias, quando necessário.

Responderemos com as orientações para devolução ou troca.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Pagamentos via Pix (Pagali V2)

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme as regras operacionais do Pagali V2, utilizando o mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos da plataforma.

Pagamentos via Boleto Bancário (Pagali V2)

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme os procedimentos e prazos do Pagali V2.

IMPORTANTE

As formas de reembolso seguem as regras da plataforma de pagamento Pagali V2 e da legislação brasileira vigente.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:

sac@lacosdegramadors.com.br